こみや歯科医院
〒125-0041 東京都葛飾区東金町1-45-2 ハヤシ駅前ビル2F
DentNetを検討されたきっかけは何でしたか？
近年、予防管理を希望する患者数が増加し、人気のある時間帯ではアポイント間隔が長くなり、急患・新患に対応困難な状況が起こり始めました。そこで2003 年に増改築を行い、ユニットを2 台追加して『予防・矯正ルーム』【別名：『ゆう子の部屋』】を開設。チェア増設に合わせてスタッフも増員し、現在の体制が整いました。ユニットを増やしたことで、1 日40 人以上の予約管理を紙のアポイント帳で行わなくてはならなくなりました。予防管理のアポイントが増えることで衛生士アポイントの管理、シフト管理など業務が複雑化し、受付では予約表・診察券への記入ミス、記入漏れ、消し忘れなど、人為的エラーが非常に目立つようになりました。避けられる人為的なミスは最小限に食い止める必要性を感じ、かねてから興味のあった予約システムを探し始めました。
レセコン付属のシステムも検討しましたが、歯科医院特有の細かな設定が不可能で、ソフトに診療体系を合わせなければいけないような印象を受けた為、導入するには至りませんでした。さまざまなソフトを見てみましたが、最終的に導入したのは、(株)ジェニシスの『DentNet』でした。
導入後に変わった点、便利になった点は何ですか？
- ３ヶ月以上先のアポイントもカンタンに取ることができる。
- 無断キャンセル、当日キャンセルが減った。
- スタッフによる事前確認電話（1 日10 人以上）を、DentNet が自動で行ってくれる。
- キャンセルが出た時に、「キャンセル待ち」している患者さんをすぐに呼び出せる。
- 受付だけでなく、チェアサイドや３階（別フロアー）でも予約を取ることができる。
- 日計表から数え上げまとめていたものが統計表として自動で作成される。
- 翌日のアポイント状況を自宅からでも確認することができる
- リライトカードの利用により、診察券への転記ミスがなくなった。
- 会員証（リライトカード）により、患者さんのメインテナンスへの意識が高まった。
そして、十年前から導入しているDentalX【(株)プラネット】とも患者情報が連携可能なことが決め手となり、DentNet を導入しました。とても満足しています。
