茨城県水戸市
所属しているヘルスケア歯科学会で多くの医院がデントネットを導入していることを知り興味を持ちました。
当院はヘルスケア歯科学会の設立趣旨に則り、予防歯科をメインに診療を行っています。そのため患者様との情報共有が重要なテーマとなります。
たとえ、診療にあたるスタッフが変わったとしても、変わらず患者様お一人おひとりに適した応対ができることを求めています。
導入した事で交通整理が行え、患者様の来院数が増えても適切な治療と予約管理がスムーズにいくようになりました。
導入により患者様の予約管理が格段に効率化されました。
複数の予約を同時に取れるようになり、例えばDr枠とDH枠も並行して管理できるようになりました。また、キャンセル状況の把握や無断キャンセル対策も容易になりました。
予約時間を守る意識が医院全体に広がり、患者様からも「今日の予約に遅れます」という連絡が増え驚いています。単なるシステム導入に留まらず、医院全体の意識改革に繋がりました。
SMSの利用により、患者様の希望に合わせた連絡方法が確立できました。
電話がつながりにくい患者様には、SMSで対応できるようになり受付の効率が良くなりました。
スタッフにも積極的に携帯番号を聞く姿勢が見受けられ、来院しやすい仕組みづくりを院内全体で取り組んでいこう、という機運を感じます。
株式会社ジェニシスは、情報セキュリティマネジメントシステムの認証及びプライバシーマークの取得により、継続的な改善を行い、常に最良の状態を維持します。