アポイントメントシステムの確立は医院のクオリティを高めるための重要なファクターです！

これからの時代「情報管理」や「ネット予約」に代表される、IT（メールやインターネット）活用による患者サービスは必須であると考えていました。
導入前にいくつかのシステムを比較しましたが、「リコール管理」や「キャンセル待ち」などの機能だけでなく、「こういうのがあったらいいな」と思う機能をほとんど網羅していたデントネットに決めました。

インターネットでいつでも自由に予約をとれることは重要ですが、それ以前に、ミスや不手際を排除した、きちんとした「アポイントメントシステム」を機能させることが、クリニックのクオリティを維持します。
当院はISO9001を取得しています。アポイントミスはシステム導入前からほとんどなかったのですが、それでもまれに1時間の予約を30分で受けてしまったり、衛生士の予約がDrの予約になってしまったりすることがありました。
このような人為的なケアレスミスをツールでカバーするという発想も医院経営上大切だと思います。

また、私はモバイルでもデントネットを活用しています。歯科医師会の会議中に、自医院の予約表にアクセスすることも可能です。
[市の検診や行政との打合わせ]と[診療スケジュール]を調整できたり、勤務医や、技工士と自宅やオフィスから予約情報を共有できる点、ノートとは全く別次元の便利さを味わっています。

デントネット を導入して便利になった点

• リコール管理が便利になりました。以前はハガキでリコールのご案内をしていましたが、導入後はリコール予約をとって帰っていただけるようになりました。
• メール連絡が好評で、患者さんに感謝されることも度々です。
• 「予約メモ」などちょっとした情報を、スタッフ全員で共有できるようになりました。また、急患など最新情報を常にチェアサイドで確認できるのも便利です。
• 当院は受付専任スタッフがいなかったため、どうしてもミスをゼロに出来なかったのですが、導入後はアポミスがほぼゼロになりました。
• 紙の時には電話対応時に時間がかかりましたが、お待たせしないで対応出来るようになりました。