3つの導入理由

DentNet導入を検討した理由は3つあります。

・来院数やスタッフの増加に伴い、紙アポイント管理の限界を感じたこと。
・予約確認メールの手間を省きたかったこと。
・集計作業を簡略化したかったこと。

紙のアポイント帳は増設したユニットや多忙な土曜日に対応しきれず、変更ミスや消し忘れが頻発していました。さらに、スタッフのシフト管理の複雑化やSMSでの予約確認作業の煩雑さの課題もあり、医院運営を改善するため導入を決断しました。

電話対応と予約管理の効率化

DentNet導入後、最も大きな変化は電話対応が楽になったことです。

どのPCでも予約状況をリアルタイムで確認・更新できるため、受付に行く手間が省けて忙しい時でもスムーズに対応可能になりました。

PCを臨機応変に配置して活用できるので、スペースを効率的に使えるようになったことや移行時には1日のサポートがあり、アナログからデジタルへの移行もスムーズに進行しました。

今後はタブレットを活用したチェアサイド予約で、さらなるキャンセル率の減少を目指しています。

優れた機能とスタッフの満足度

他社にはないシステム特徴として、来院経路、年齢層、次回予約などの条件を付けた患者検索機能があります。

この機能は自費患者の把握や月間集計に役立ち、キャンセルや中断の管理も簡単に行えます。さらに、来院数アップに向けた施策の実施が容易になる点が魅力です。
スタッフからは「使いやすい」「勤務状況がすぐ確認でき便利」「患者予約確認がスムーズ」といった声が寄せられており、効率的な運営に大きく貢献しています。