大阪府枚方市
DentNetは予約と電話連絡まで行えるシステムがあると聞きました。「これからは紙ではなくパソコンで管理する時代」と思い、即導入を決めました。
当院はご年配の患者様が多く、定期的な予約の電話連絡を心待ちにしてくださる方が多いため、この機能は非常に重要です。
メンテナンス予約では前日と当日の1時間前にリマインドコールを実施しており「忘れずに来院できる」と喜ばれています。
紙のアポ帳では記入漏れ・取り合い・ダブルブッキングなどトラブルが絶えず、スタッフ間の情報共有も難しさに直面してました。
導入後はアポイントの管理がシステム化され、院内の「見える化」が一気に進行。
電話着信時に患者情報が即座に表示されるCTI機能も導入し、カルテを探す時間がなくなりました。
また、メモ機能や伝言欄に「何曜日の何時が希望」など患者の傾向を蓄積することで、新人スタッフでも迷わず適切な対応ができるようになりました。
「紙アポ帳からの脱却を目指す医院」や「キャンセル対策を強化したい医院」には、DentNetはとても有効です。
電話やメールによるリマインドがしっかりできるため“時間を守って来てもらう”という医院の意思が患者様にも伝わります。
また、CTI機能により、誰からの着信かがすぐに分かるため、受付業務の効率化にもつながります。
株式会社ジェニシスは、情報セキュリティマネジメントシステムの認証及びプライバシーマークの取得により、継続的な改善を行い、常に最良の状態を維持します。