きっかけは“増えすぎたミスの時間”

医院の成長とともにスタッフ数と来院患者数が増えて、ノートでの予約管理に限界を感じていました。
アポイントを取るのに時間がかかり、ダブルブッキングなどのミスも頻発。このままでは現場が疲弊すると感じていた頃、セミナーでDentNetの話を聞いたのが最初のきっかけでした。

複数の予約システムを比較する中で、DentNetは今の予約ルールをほとんど変えることなくシステム化できるので、スタッフの混乱も最小限に抑えられることが決め手でした。

当院では診療フロアが2階と3階に分かれていますが、院内のどこからでもアポイントの状態をリアルタイムに把握できるようになり、スタッフの連携が格段にスムーズになりました。

衛生士がiPadを使ってチェアサイドで予約を取れるようになったことで、受付の負担が大きく軽減。
患者様をお待たせする時間が減り受付は会計に集中でき、現場はその場で予約という分業体制が自然にできあがりました。

結果として患者様の満足度も向上し、医院全体の作業効率も大幅にアップしました。

医院規模に関係なく“ミス削減のために検討”をおすすめ

医院ごとの運用ルールに合わせて設定できる柔軟性があるため、予約時の判断ミスや対応のばらつきを大きく減らすことができます。
「誰が予約を取ってもミスが起こらない」状態を目指すなら規模に関わらず導入をおすすめします。

また、1日の来院数やキャンセル数・リコール管理・TEL待ちリストなどの数字やステータスも簡単に可視化されるため、現場の負担を減らしたい医院、スタッフの業務負荷を下げたい医院には特に大きな価値をもたらすはずです。