神奈川県茅ヶ崎市
長年、特注のB3サイズアポ帳で予約管理を行っていましたが、患者数の増加に伴い、紙での管理に限界を感じるようになりました。
予約変更の電話があっても記録があいまいだったり、空き枠を探すだけでも一苦労。現場の混乱が続く中で、ついに「これはもう、紙では無理だ」とシステム化を検討。
いくつかの予約システムを比較しましたが、DentNetは予約管理専門であり、治療内容ごとの色分けやカスタマイズにも柔軟に対応できる点が決め手となり導入を決断しました。
導入してから、まず大きく変わったのは受付と診療側の情報共有の円滑化です。
iPadでどこからでも予約が取れるようになり、診療中にその場で次回予約を取得できるように。
小児歯科ならではの「お母さんとの同時会話中の兄弟名忘れ」なども即座に確認でき、家族単位での予約・管理がスムーズになりました。
小児歯科ではキャンセル率が高く、兄弟姉妹の体調不良や家庭の都合で予定が変わることも頻繁です。
「兄弟に合わせて予約変更してほしい」などの予約変更や履歴管理、家族連携の煩雑さを大きく軽減してくれました。
DentNetは予約システムであると同時に、患者とのコミュニケーションを深めるツールでもあります。
家族情報や過去の来院履歴、予約履歴が蓄積されていくことで、カルテ以上に「患者像」が浮かび上がり、診療中のちょっとした会話にも活かせます。
受付から診療まで、医院全体で“人”に寄り添える体制が作れることこそが、本質的な魅力です。
株式会社ジェニシスは、情報セキュリティマネジメントシステムの認証及びプライバシーマークの取得により、継続的な改善を行い、常に最良の状態を維持します。