茨城県ひたちなか市
1日の来院数が増えていくにつれて、予約の空き枠を探すのも時間を要してしまい「予約はいつですか」と患者様からお問い合わせをいただいても、すぐに確認できないことが多く、患者様にお待ち頂く時間を要してしまい課題に感じていました。
患者様により良い応対ができる環境づくりを検討していたところ、デントネットの「使い勝手の良さ」と「開発し続ける発展性」が決め手となり導入をしました。
デントネットを導入したことで、診療所内だけでなく自宅や外出先からでも予約状況を確認できるようになりました。
通勤中に1日の流れを把握できるので診療の準備がスムーズになりました。
治療内容を色分けすることでスタッフ全員が一目でスケジュールを理解でき、患者様に関する大切な情報をメモやアイコンで管理を行うことで接遇の質を高めています。
予約管理だけでなく統計の取得や患者履歴の確認が可能で、レセコンとの連携により情報入力の手間も軽減します。
受付スタッフが他の業務に集中できるだけでなく、患者様との会話を通じてコミュニケーションが深まり接遇の質も向上しています。
今までの予約管理方法には戻れないほど業務の効率化と付加価値を実感しています。
株式会社ジェニシスは、情報セキュリティマネジメントシステムの認証及びプライバシーマークの取得により、継続的な改善を行い、常に最良の状態を維持します。