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歯科医院向け予約管理システム - |
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| 「DentNet」導入医院様インタビュー | |||||||||||||||||||||||||||||||
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その他の院長先生の声 | ||||||||||||||||||||||||||||||
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かさはら歯科医院 笠原一規院長： 宮城県仙台市開業 http://www.aobakai.com  |
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キャンセルの減少とチェアサイドでの予約取得を目的に DentNetを導入しました。 | |||||||||
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患者さんが視覚で予約の空き状況を確認できるので予約取得がスムーズになった。 | |||||||||
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キャンセルも以前に比べ減少した。 | |||||||||
| [笠原歯科スタッフ（受付）インタビュー：本郷様、長谷川様] | ||||||||||
| [機能面について] | ||||||||||
| 1.実際チェアサイドで予約をとっていますか？ | ||||||||||
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院長チーム、衛生士はとっている。 | |||||||||
| 2.インターネット予約にして変わったことはありますか？ | ||||||||||
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スタッフ全員で情報を共有できる様になった。予約を取るのがスムーズにスピーディになった。稼働率等、データを調べる事が容易になった。何よりも見やすい。 | |||||||||
| 3.オートリコールは使っていますか？ | ||||||||||
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最近使用し始めた。 | |||||||||
| 4.キャンセル待ち機能は使っていますか？またどのくらいの効果がありましたか？ | ||||||||||
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予防のDH枠で使用している。 | |||||||||
| 5.患者検索は楽になりましたか？ | ||||||||||
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簡易検索 | |||||||||
| 6.技工物は管理していますか？ | ||||||||||
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歯式を入力していたので使っていない。 | |||||||||
| 7.ダブルブッキング、記入ミスはなくなりましたか？ | ||||||||||
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以前に比べなくなった。 | |||||||||
| 8.ノートの必要はなくなりましたか？導入後どのくらいでノートをなくしましたか？ | ||||||||||
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一週間ほどでノートの使用をやめた。 | |||||||||
| 9.空予約検索は効率良く使われていますか？ | ||||||||||
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現在あまり使用していない。 | |||||||||
| 10.先の予約に対して予約が取りやすくなりましたか？ | ||||||||||
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カレンダーをすぐに開けるので取り易い。 | |||||||||
| 11.予約の事前連絡は使用していますか？ また、キャンセル率、患者さんのうっかり忘れは減りましたか？ |
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最近使用を開始したばかり。 | |||||||||
| [DentNet全体] | ||||||||||
| 12.歯科医院の予約表として今後も使えそうですか？ | ||||||||||
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使える。 | |||||||||
| 13.使いやすさはどうですか？実際使ってみてどうでしたか？ | ||||||||||
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操作も分かりやすく、予約の確認変更が楽で使いやすい。 | |||||||||
| 14.どのくらいでマスターしましたか？ | ||||||||||
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2日 | |||||||||
| 15.サポートの対応はいかがですか？また、サポートに対して不安はありますか？ | ||||||||||
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分からないことや困ったことがあり電話するとすぐに教えて頂けるし、丁寧なのでとても良いです。 | |||||||||
| 16.DentNetの長所、短所は？ | ||||||||||
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長所は、リアルタイムで複数の場所で同時に予約が取れること。 短所は、インターネットが使えなくなった場合、次回予約や、予約変更が行えないので混乱が起きる。 |
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| 17.医院さんで導入後、変わったことは何ですか？ | ||||||||||
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チェアーで予約を取るようになり、受付が以前より楽になった。キャンセル待ちシステムを使用する事のより、枠を埋めるようになった。 | |||||||||
| 18.DentNetに対する要望はありますか？ | ||||||||||
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親子で来院されると，連絡先が携帯電話の場合、入力できないので出来るようになればもっと便利になると思う。 | |||||||||
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オートリコールが設定されているがどうかが情報変更を開かなくても時間まで把握できると、予約取得時に時間短縮にもなり、また設定洩れも減るので良いと思う。 | |||||||||
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タワーサイド歯科室 齋藤幸彦院長 http://www.towerside.com
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| 千葉県船橋市開業, NLT 矯正研究所セミナー講師 |
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DentNet
導入の目的は？ |
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これからは予防もやってゆく方向にあり。予防となると、何ヶ月も先の予約を入れる必要があるが、ノートでの予約管理では、非効率だし、準備も大変である。また、何ヶ月も先の予約では患者さんも忘れてしまうので事前連絡が必要になるが、これは大変な仕事である。これを機械でやりたかった。 | |||||||||
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スタッフの作業評価にも使いたかった。スタッフの公平な評価のために使いたい。 | |||||||||
予約表がＤＢになっており、種々の分析に使える。将来の医院経営に向けてこれらが約立つと考えました。 |
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DentNet を選んだ理由は？ |
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他の商品も調べたが、どれも木に竹をつなげたような物であり
DentNet 以外は気に入らなかった。 DentNet は色々な機能が整合された形で盛り込まれており 良いと思った。 |
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| その他にこんなことでも便利です！ | ||||||||||
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リコールの葉書の宛名印刷も DentNetでやっている。 |
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予約メモ、伝言メモも活用している。 |
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つちや矯正歯科 土屋朋未院長 ：東京都世田谷区開業
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DentNet 等受付を機械化した理由 |
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受付要員なしで、受付をやりたかった。今は倒産してなくなった会社のシステムも使っていたが、バグだらけで使い物にならなかった。それで別の会社のソフトを導入したが使い勝手が悪いのと会社の対応が悪いので DentNet に乗り換えた。 |
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矯正専門であり、若い人を対象としているので、医院として携帯メールを使いたかった。DentNet は当初の導入目的を十分達成している。満足している。 |
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| その他こんなことでも役立っます！ | ||||||||||
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動物占いを活用している。役立っている。 |
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矯正は一回完了するまでに２〜３年かかる。その後、予防に入る必要あり。 | |||||||||
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矯正の予約の取り方、予約確認のフォローは予防と同じである。
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サン歯科クリニック 三好光平院長：神奈川・相模原市開業 |
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DentNet 導入の目的 |
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２４時間の受付−−患者が自由に予約を取れるようにしたい。 |
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予約ノートのＰＣ化−−将来、予防をもっと増やしたいが、紙のノートで予防の予約を管理するのは難しいと判断した。 | |||||||||
DentNet を購入した理由 |
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大会社の商品も見たが、高かった。 DentNet は値段も手ごろであったこと。 |
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徐々にステップアップできる料金体系は嬉しい。 | |||||||||
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自宅等院外から、スタッフ全員が予約状況等の医院情報を見たかったがこれをできるのが DentNet しかなかったから。 | |||||||||
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有名な先生も使っているから。 | |||||||||
DentNet に対する評価 |
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DentNet を入れて満足している。 |
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DentNet で未来が見えた。紙の予約ノートでは未来が見えそうにない。 | |||||||||
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患者からの問い合わせに対する検索等が非常に楽になった。 | |||||||||
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将来は予防にも力を入れたい。このため、衛生士を担当制にしたい。 | |||||||||
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スタッフ作業管理も使いたい。
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かわべ歯科 川邉研次院長： 静岡券菊川町開業 姿勢咬合医研究会主宰
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予約確認の事前連絡（電話）の活用を目的に DentNet を導入した。順調に活用できており満足している。個性心理学も（動物占い）も役立っている。
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こやま歯科医院 小山雅彦院長： 神奈川県川崎市開業
http://www.koyamadent.com/
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受付業務の円滑化とキャンセル減少を目的に DentNet を導入した。キャンセルは減ったと思います。インターネット予約も活用しております。 DentNet の導入を満足しております。 |
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笠茂歯科医院 笠茂享久院長： 東京都渋谷区開業
姿勢咬合医育成セミナー講師
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予約の事前連絡（電話）を目的に DentNet を導入しました。メールにも対応しやすくなり DentNet 導入に満足しています。レセコンとは連携しておりません。
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斉藤歯科医院 斉藤欽也院長： 静岡県富士市開業
http://www.saitoshika.com/ |
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DentNet を導入した理由は以前、 S ． C と言うシステムを使っていましたが会社が倒産し保守メンテもままならない状況でした。丁度リースも切れるので他に良いものがないかと探していました。そんな折、懇意にしていた先生が大会社のD ． Q から DentNet に乗り換えました。この先生は信用できるので、自分も DentNet を導入することにしました。 |
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予約の事前連絡及び患者さん自らの予約取得に電話とメールを活用しているがトラブルもなく満足している。 | |||||||||
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予防を主体とするこれからの時代は DentNet のようなシステムで予約管理・患者管理をしてゆくことが必須でしょうね。 | |||||||||
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牧の原齋藤歯科医院 斉藤浩二院長：千葉県松戸市開業
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DentNet を導入した理由は？ |
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以前、治療内容のダブルブッキングがあり、患者さんを待たせてしまった。このため患者さんが治療を受けずに帰ってしまったことがある。このようなことがあると患者さんの信用をなくしてしまうので、このようなことを避けたい為に DentNetを導入した。 | |||||||||
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予約の事前連絡により、無断キャンセルを少なくしたい為。 | |||||||||
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これからは予防・メンテナンスをやっていかなければ生きていけない。システムを導入し予約の交通整理をしたい。ノートではそれが出来ない（治療内容のブッキングをシステムで管理したい）。
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その他、元ベテラン受付でコンサルタント談
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歯科医院の受付を永年勤め、今はそのノウハウを活かして活躍しているコンサルタントの DentNet に対する評価・談 DentNet は繁盛歯科医院のノウハウとベテラン受付のノウハウが盛り込まれている素晴らしいシステムです。レセコン会社の商品と全然違いますね。DentNet を入れると新人の受付でも予約の取り方のミスがなくなるのでベテラン受付が退職しても受付のレベルダウンは避けられます。 DentNet 導入で受付の採用と教育の手間が省けます。DentNet 導入で受付の業務が軽くなるので、その分、患者さんとのコミュニケーションに時間が割け、患者さんに感動を与えたり、医院のニュースレターつくりに時間が割けるので院内が良循環になりますね。 |
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