 東京都江戸川区 ふかさわ歯科クリニック 深沢一理事長・文香副理事長
（コメント 主任 歯科衛生士 堀さま）
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「いままでのノートと比べ、アポがとても見やすい！そして、記入漏れ、患者様の間違いが減りました。」
「いままでのノートと比べ予約メモ機能があるので、次回への申し送りもしっかりと行えるのが便利です。
そして、何より効果が大きいのは「予約の確認連絡」「無断キャンセル」「リコール」などの自動連絡機能です。
以前の無断キャンセル数の内35％（50人）を減らすことができました。患者様にも大変喜んでいただいています。
正直、はじめは導入できるか、自分達がついていけないのではないかと不安でしたが、機械音痴の私達でも理解できるよう、しっかり運用できるまで教えて頂きました。
お陰でスタッフも楽になり、又、患者様にも喜んで頂く事が出来、笑いが増え、益々明るい医院になりました。
又、遠隔操作により、何時でも何処でも指定ＰＣにより予約表が見られる為、今迄毎日行っていた「予約連絡作業」を、事務所に添付メールで送るという手間もなくなりました。」の医院では他社の予約システムを導入していました。機能的にも使い勝手もよく大変優れているものでした。 |
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| 宮城県石巻市 デンタルクリニック齋藤 齋藤 嘉宏先生 |
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「デントネット導入にあたって、初めに期待したことは、リコール率アップでした。」 |
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その結果、４月のリコール率は、９２％を達成しました。（恐るべしDNです。）
予想外だったのは、スタッフのアポイントに対する時間管理能力が飛躍的に向上したことです。
情報の共有化の威力は、物凄いものがあります。２４時間患者さんと医院のために最高の働きをしてくれる最強のスタッフです。」 |
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| 北海道帯広市 きたの歯科矯正医院 北野 敏彦先生 |
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| 「DentNetを使い始めてまだ半年ですが、受付からアポイント帳がなくなりました。」 |
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慣れるまでには、時間がかかっても、どこでも自由にアポイント帳が見られるのは、いいですね。
家に帰っても見ることが出来ます。
リライトカードを併用すると、アポイントのミスがなくなりました。
また、メインテナンスを担当している衛生士には、チエアーの所でアポイントが取れるので好評です。
リライトカードをお渡しすると「ハイテクね」と患者様から言われます。」 |
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| 群馬県前橋市 あすなろ歯科 野村 英孝先生 |
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「１８年２月よりデントネットを利用させていただいております。導入後１週間で予約帳はなくなりました。」 |
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現在は受付だけでなく、衛生士が診療室内で予約を取ることができいています。
さらに４月に入った新人衛生士もすでに、デントネットで予約を取ることができています！！
予約帳を２冊なんてわずらわしさがなくなり、担当衛生士と患者様が直に予約をとることができ、ラポールの確立にも一役買っています。
アフターもしっかりしており、何かあれば電話ですぐ対応していただいております。
当院ではまだまだ、デントネットの機能をフル活用できていませんが、今後キャンセル待ち機能、予約確認メールなどを使っていきたいと考えています。」 |
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| 東京都稲城市 ふじもと歯科診療室 藤本 卓先生 |
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| 「当診療室で、デントネットを本格的に導入して、約２ヶ月になりました。」 |
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院長始め、メンバー全員がパソコンを苦手としている環境なので、当初、導入すべきかどうか随分悩みました。
また、実際に使い始めてみると、目論んでいた使い方ができなかったり、ＬＡＮがうまく動いてくれないなどといったことはありましたが、おおむね満足できる状況です。
一口にアポイントと言っても、歯科医院によって、そのシステムは多岐にわたるでしょう。当診療室は、完全担当医制の上、治療内容別アポイントを実施しています。そのため、当初は、担当の方にもなかなかうちの要求をうまく伝えられず、一時は導入を断念しそうにもなりました。
しかし、実際に使用している医院さんに見学に行き、そこの使い方を参考にし、ようやくうちでも使えるシステムができました。
医院によるシステムの違いにも対応してもらえるというのも、一つのメリットですが、導入を検討されている医院さんには、まず実際に使用している現場を見学なさることを、オススメします。
そして、導入後の最大のメリットは、受付以外の場所でも、予約を受けられるということでしょうか。今のところ、診療室内３ヶ所で稼動していますので、受付が手一杯の状況でも、手の空いているメンバーが、電話を受けて、予約を決めることができます。
さらに、自宅や、外出先からでも予約状況を把握できるのは、思った以上に便利です。
まだ、ネットでの予約までは受けていませんが（いずれ実施する予定ですが）それでも、予約に要する時間が減りました（電話での問い合わせにも、いつ予約が入っているのか、名前からすぐに検索できるので）。
当初、見づらく感じた画面も、慣れればなんということもなく、操作も最初は大変でしたが、２週間ほどで気にならなくなりました。
見学先の院長先生が、「手書きのアポイント帳には、戻れない」と、おっしゃたのが、最初は半信半疑でしたが、うちもそうなりつつあります。 |
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| 東京都墨田区 押上ファースト歯科 松江 彦兆先生 |
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「当医院は開業して、１年半ですが導入を考えた一番の理由は、患者さまの利便性、および顧客ファイルの統計分析の必要性を考えたからです。」 |
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ネットで患者さま自身が予約の受付や変更できるのはもちろんのこと、「無断キャンセル」や「リコールの事前告知」「院内新聞のメール配信」などにも応用可能。
また患者さまの来院理由、紹介患者経路の分析など、今後増加する（であろうと期待したい！？）患者さまの囲い込みのためにも購入に踏み切りました。
導入当初は、使い慣れた予約帳がなくなったので（というか、ジェニシスさんに没収された…）困惑はしましたが、スタッフの方が慣れてしまい、こっちの方が使いやすいと言われたので安心でした。
ネット環境があれば、自宅や出先からでも閲覧出来るので、勤務医の管理や訪問診療のスケジュール管理なども把握できるため重宝しています。」 |
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