大阪府　坂井歯科医院　 坂井秀明院長先生　チェア台数：6台

「DentNet」を使いこなせば、単なる予約システムではなく経営支援システムであることが分かります

私の医院では他社の予約システムを導入していました。機能的にも使い勝手もよく大変優れているものでした。
しかし、予約を受け付けるだけでなく、チェアーサイドやカウンセリングルームなどでも使いたくなり、増設を申し込んだところ増設毎にソフトの費用が必要で、あまりの高額に断念した経緯があります。

「DentNet」の場合ＡＳＰのため増設に必要なソフト代はいらず、院内のネットワークに繋がっているすべてのＰＣ、さらにモバイルで院外でも見ることが出来るシステムを低価格で実現できています。
オーストラリアから院内の予約、診療開始、終了、窓口会計などがリアルタイムで見ることが出来、感動したことがあります。

機能、使い勝手は以前のシステムを越えており、特に予約を取る基本的な操作はとても簡単でスムーズです。また、予約帳のいい点であるページをめくることによる一覧性はＰＣでは超えることは出来ないだろうと思っていました。
一覧性で確認しているのは、どこが空いているのか、どこに特定の人の予約が入っているのかですが、この点は予約帳より早く処理できます。

また、患者さんとのコミュニケーションで治療以外の色々な情報を共有することが出来ます。
たとえば、１週間後にお孫さんが生まれるので楽しみにしているというような話をした場合、それを「DentNet」にメモしておくと、治療室だけでなく、受付で対応しているときも、カウンセリングルームでお話しているときでも、ケアールームでもその話題を共有し、患者さんとのより密な関係を築くきっかけになっています。

そのほか、無断キャンセルは３０％減りました。ケアーは予約の期間が２から３ヶ月あくため忘れている患者さんがいます。前日予約確認の自動電話システムは患者さんに喜ばれています。

また、各種統計は大変重宝しています。収入統計は毎日目標値との乖離をグラフで見ながら確認しています。診療時間、待ち時間などの統計、ドクター別のキャンセル率などは患者サービスの質を判断する指標のひとつにしています。
たくさんの機能があり、これを使いこなすと単なる予約のシステムではなく経営支援システムであることが分かると思います。

「患者の立場になって考えたら「DentNet」は必需品です」

最近、買い物やホテル航空券の予約・購入がインターネットで出来るようになり、
自分の好きな時間を使ってできるので、とても便利になりました。
自院の予約もそんなシステムがあれば、患者さんはとても便利になるのにな〜と考えていました。
「DentNet」を見たとき「これだ！！」と感じて、すぐ導入を決めました。
導入後は、特に苦労も無く、スタッフ全員がすぐに使いこなしています。
今では、無くてはならないシステムになっています。
患者の立場になって考えたら「DentNet」は必需品です。

Ｑ１：DentNetを導入する前に医院で起こっていた問題点はなんですか？
Ａ１：当医院では導入前
�@受付業務にかかる時間がとても長く（3週間先まで予約がいっぱいで）、いつも待合室が混雑している状態でした。
その原因として、予約台帳が1冊しかないこと、ノートでの空き予約枠の検索が困難であることが考えられました。
�Aまた、予約の書き忘れやキャンセルの削除し忘れなどの人為的なミスにもつながりました。
�B予約の患者さんへの、予約の事前連絡を電話で行っていたが時間と労力がかかっていました。

Ｑ２：DentNetを導入する際に、心配していた点、悩んだ点はなんですか？
Ａ２：やはり料金です。それと操作性です。

Ｑ３：DentNetを導入する際に苦労した点はなんですか？
Ａ３：苦労はないです。すぐ使いこなせました。

当院で「DentNet」を導入する前は、紙のアポイント帳を使っていましたが、一番の問題点はキャンセルの消し忘れが多かった事や予約の確認の問い合せにお答えするまでの時間がかかりご迷惑をお掛けしていましたが、今では次のアポイントどころか全ての情報が一目でわかるので大変便利になりました。
使い始めた３日間位は紙のアポイント帳と併用してしまったりもありましたが、１週間も経てば予約の電話を受けても電話を切ると同時に全ての作業が終わるようになっていました。
システム上では導入当初、当院のやり方と合わない部分もありましたが、こちらからジェニシスさんに要望出すとスムーズに対応して下さり改善してくださいます。
まだ、100％使いこなせているか分かりませんが更なる、わがままな要望をあげつつもっと使いやすくなっていけばいいと思っております。

「今後のすべての医院経営に「DentNet」は不可欠なものとなるでしょう」

医院運営上、様々な障害が院長の前に突然現れます。患者様の情報を一元管理できるこのシステムは、いろんな意味で経営者としての院長を手助けしてくれます。
「DentNet」から得られる自院のデータから増患対策やキャンセル対策もできるでしょう。
接遇を向上させるために患者様のプライベートな情報を院内で共有することも簡単です。さらにはスタッフの勤務評価といったところまで、手助けしてくれます。
「DentNet」という既存のアポ帳以外を導入することは、まさに経営判断、その豊富な機能をどのように利用していくかは、導入した院長が楽しみながら考えていくことになりますが、「DentNet」のスタッフは悩める院長の良き相談相手にもなってくれます。
今後のすべての医院経営に「DentNet」は不可欠なものとなるでしょう。

当院はHPを複数持っていますが、そこから予約が入ることが多くなってきました。
休診日にアポイントが入っても対応できなかったのですがDentNetを導入してからネットを通じてどこででもアポイント変更が可能になったので、患者さんに不便をかけることがなくなりました。
また診療の待ち時間が明確に表示されますので、患者さんへの導入がスムーズになってきました。

「DentNet」が導入される前にデモを見たときは「操作が面倒だな。予約を取るのに時間がかからないかな。」と心配していましたが、普段からパソコンを使用する人ならば操作もすぐに覚えることが出来、私も慣れるまでに時間はかかりませんでした。
また、チェアサイドのモニターで最新の予約状況をすぐに把握できるので非常に便利だなと思いました。
そして、診療日当日も予約外の急患や未来院患者、お待たせしている患者様が画面上で一目で把握でき、診療の効率アップ（キャンセル枠を有効に使える・患者様をお待たせする時間を短縮できる）に大いに役立っていると思います。

Ｑ１：DentNetを導入する前に医院で起こっていた問題点はなんですか？
Ａ１：他社のネット予約を導入していたが、やりにくかった。サポートがよくないので苦労した

Ｑ２：DentNetを導入する際に、心配して点、悩んだ点はなんですか？
Ａ２：データの移行、MacとWinの使い方。

Ｑ３：DentNetを導入する際に苦労した点はなんですか？
Ａ３：現在使用しているＰＩＭデータを反映させる事。結果的には反映できないのだが・・・。

Ｑ４：DentNetを導入してよかった点、悪かった点はなんですか？
Ａ４：良い点は患者さんが前のシステムよりやりやすくなった。
　　　 悪い点は特に無いが、WinではInternetExplorer、MacではSafariしか使えないこと
　　　 管理者が携帯でデータを見れないこと。
　　　 出先のチェックでPHSで接続すると重くて表示に時間がかかること。
　　　 表示速度は院内ＬＡＮ（１００base）でも少し重く感じます。
　　　 ＰＤＡでチェックができない事など

埼玉県　勝沼歯科医院　関根崇行先生

「『自動連絡のお陰で忘れないですみます。』と大多数の患者さんが喜んでいらしゃいます」

初めて説明をして頂いた時は、全く分かりませんでした。実際に使い出してからの方が理解出来、理屈より慣れかと思われます。
患者検索が早く予約の確認、変更等にも便利です。特に日時未定の方の対応もカルテも出さず速やかに行なうことが出来ます。
他に「オートリコールのお陰で忘れないですみます。」と大多数の患者さんが喜んでいらしゃいます。
但し設定する時の入力ミスで「夜遅く電話で驚かされた。」「いつも別の人のリコールの電話がかかって来ます。」と、ご迷惑をおかけしたケースもあります。
院内においては必要事項を入力しておけば全員が共有出来、一人づつ伝える時間と手間が省略出来るばかりでなくいつでも誰でも必要な時に情報を引き出せるので重宝です。
当日の診療状況の管理、翌日の朝礼の時の伝達事項の予習（？）等、利用範囲は慣れるに従い広がるものと思われます。
コンピュータの速度がもう少し上がれば受付としては更に喜ばしく思います。いつもありがとうございます。

当院は、患者数が多いので、予約が取りにくい状態ですが、「DentNet」では、キャンセル待ちが設定でき、
当日急にキャンセルが出ても、キャンセル待ちされている方を検索できて、住所や電話番号、治療内容もひと目みて分かるので、とても助かっています。
患者さんの、予定希望日時や、病状なども、伝言メモに入力でき、院長をはじめ、スタッフ全員が情報を共有できるので便利です。
Webや電話からの自動予約システムでは、受付での予約が穏和されてます。

こんにちは。枚方の尾川です。
突然の資料送付すいません。今回は、予約システムの紹介です。私の医院で導入して結構よく出来ていますので皆さんにご紹介いたします。

・私が「DentNet」を選んだ理由