歯科経営の強い味方　インターネット予約、定期健診予約、リコール管理がスムーズに！

「DentNet」を使わせてもらって感動しました！　診察時間以外でも24時間、予約や変更、キャンセル等が簡単にできるところがとてもすばらしいと思います。

今、多くの家庭にパソコンがあるので利用されている方もたくさんいます。パソコンがなくても、携帯電話や自宅の電話からでも音声に従って操作できるので、若い方から年配の方まで利用でき、とても便利だなぁと感心しました。

私たちスタッフの立場から見ても、わかりやすい表示や画面でとても使いやすいです。 動物占いも見ることができるという、ちょっとした楽しみ方もあるので、これからも様々な形で利用させていただきたいです。

「DentNet」を使い始めたときは、パソコンにあまり慣れていなかったので苦手意識が強かったですが、実際にアポイントを取るようになると、ノート管理よりもスムーズに進み、思ったより簡単だなど感じるようになりました。

また、ジェニシスの担当の方が「困ってないですか？」とたびたびお電話をくださり、不明な点、不便な点をどんどん改善していくことができるので、それぞれの歯科医院に合わせたシステムができるのがとても便利だと思います。

「DentNet」導入後のしっかりとしたアフターサービスがとても心強いです。

「DentNet」が導入されて、自分自身が携わったことのない患者さんから予約についての電話が来たときにも、お名前を聞いただけで次回の処置や予約日がすぐにわかるため、お待たせする時間が少なく、スムーズに対応できるようになりました。

また、システム設定では、患者情報追加項目を使って予約表にマーク表示されるのでとてもわかりやすいです。（すずき歯科では、肝炎の方、ハッピークラブ（子供クラブ）、リコール1ヶ月、リコール3ヶ月、口臭治療の患者様をそれぞれマーク表示し、すぐに対応できるようにしています。

さらに、治療種別の項目も内容や時間が好きなように変更できるため、主訴のところ等は、すずき歯科に合ったものに並び替えて、わかりやすくできています。

「定期健診のために6ヶ月先まで予約を取れて、患者さんは診察券に日付を書いてもらえるし、こちらも予約が近くなればハガキに日付を書いて送れるし「ハガキが来ません」ということがなくなりました。

メールサービスも好評で、とてもいいです。予約メモの所に「○○がしみる」とか「○○時までに出たい」なども入れられるので、スタッフや先生がパソコンで「メモ」を見れば伝えるのを忘れても「あの人に言ったよ」、「電話で言ったよ」ということはないです。

「DentNet」を入れてから、無断キャンセルはほとんどなく、誰がいつどの患者を診ているか・・・とイメージできるため、患者さんにはあまりお待ちいただくなり、「混んでいるのに何時間も待たないし、いいわ?」と言われるし、パソコンを見せてアポイントを取るので、みなさんが「待ってもいいよ?すごい予約入ってるね?」と言ってくれて文句を言う患者さんはほとんどいません！

一番はじめに良かったと思えたことは、患者様から予約確認の電話をもらったときにすぐ検索できることでした。また、患者情報でご家族の予約が確認できることも、便利だと思いました。

キャンセル待ちシステムは、土曜日に大活躍しております。当院では土曜日の予約が大変混み合っておりまして、クリーニングに関しては3ヶ月先になってしまいます。キャンセル待ちの患者様にすぐ連絡が取れ、患者様からも感謝のお言葉をいただいております。

最後にひとつだけわがままを言わせてもらいますと、キャンセル待ちで日にち指定が出来たらもっと便利になるかと思います。