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株式会社ジェニシス 《 Ｇｅｎｅｓｉｓ−Ｅｘｐｒｅｓｓ Ｖｏｌ.21 》
2008/06/06号
【お知らせ】
DentNetのホームページが新しくなりました。
コチラから→ http://www.dentnet.org/homepage/dentnet/index.html
ジェニシススタッフブログ“DentNet全国行脚のたび”
コチラから→ http://dentnet.sblo.jp/
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このメールマガジンはDentNetユーザー様の情報交換の場としてご活用いただく
ために発行いたしました。
株式会社ジェニシスは、２つの視座から魅力ある歯科医院づくりに貢献した
いと考え、このメルマガでの情報提供させていただいております。
１、「予防歯科」の普及
２、 歯科医院経営におけるサービス業的発想の普及
日々、魅力的な医院づくりに取組んでいる歯科医院さまへ、有益な情報を
提供できれば幸いです。
今月号は中野浩輔先生４回目の連載コラムをお届けいたします。
今月もジェニシスエクスプレスをお楽しみください！
==目次================================================================
■第1部：『初歩から始める歯科医院の実践マーケティング Vol.4』
〜 歯科医院のホームページ その４ 〜
なかの歯科クリニック 中野 浩輔先生
■第2部：『患者様はこんなところを見ている。感じている。Vol.6』
〜 患者様と長いお付き合いをするということ 〜
株式会社ジェニシス デンタル事業部 岩本 龍明
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■第1部 初歩から始める歯科医院の実践マーケティング Vol.4
〜歯科医院のホームページ その４ 〜
なかの歯科クリニック 中野 浩輔先生
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「えっ！先生の歯科医院、まだホームページ作っていないの？」
今からでも遅くありません。すぐに作ってください。チャンスを逃がしては勿
体無い！
「えっ！ホームページの作り方がわからない？作成費用が高すぎる？」
わかりました！それでは無料でブログを使ったホームペ−ジはどうですか？
全国では無料のブログでＨＰを作ってそれで結果を出している歯科医院もあり
ます。
それなら只（ただ）で！もう一度言います。只（ただ）で、ワードが扱える先
生なら、特別なＨＴＭＬの知識がなくても３０分で医院のホームページが作成
可能です。
行動しないと、何も変わらないんですよね！！
少し前のメルマガで、私が毎月ホームページから新規の患者様を７０名以上集
めている歯科医院が３軒あると書きました。
申し訳ありませんが、最新の調査では、この数字に誤りがあることが判明しま
した。
「それみろ！歯医者のホームページから新患が７０名以上なんて来る訳無いよ！」
そう思われたでしょうか？
ごめんなさい！実は毎月ホームページから新規の患者様を１００名以上集めてい
る歯科医院が３軒あるんです。
７０名以上ではありませんでした、１００名以上です。
「嘘だろ！」そう思われるお気持ちもよくわかりますが、私がその先生方に直
接お会いして、その院長先生の口から直接聞いた話ですので間違いはありません。
その３名の先生の歯科医院のホームページを、私はまざまざと研究しました。
（岡山の当院のホームページからの全くの新規の患者様は毎月４０名程度です
のでその３名の先生の私は足元にも及びません。）
そして大きな違いをいくつも発見しました。
その３名の先生は、必ず複数のホームぺージを持たれていました。
大切な事ですから、もう一度繰り返します。
その３名の先生は、複数のホームぺージを持たれていました。
複数のホームページとは専門サイトのことです。例えばインプラント専門サイ
トとか、審美歯科専門サイトとか、予防歯科専門サイトです。
なぜこのように複数のサイトを持つのでしょうか？
それはヤフーなどの検索エンジンの表示結果が違ってきていることが大きな理
由でした。
例えば、以前なら「岡山 歯科」・「岡山 インプラント」などの複数のキー
ワードで全て上位表示させることは歯科医院のホームページの場合、そんなに
難しくなかったのですが、今では多くの歯科医院のホームページで、このメル
マガで何度も出てくるＳＥＯ対策（ヤフーやグーグルなどの検索エンジン上位
表示対策！）を行っているので、多くのキーワードで上位表示させることが困
難になったために、キーワード別のサイトを作るために複数のサイトを作って
いたのです。
またオーバチュアなどのクリック課金型広告へも積極的にお金を投じています。
歯科医院は今までは長い期間、待ちの診療！院長先生が診療室で待っていれば
患者さんがどこからかその歯科医院を探してやってくる時代でした。
それなので、広告にお金を使って、新規の患者さんを呼び込む考え方を持たれ
ない歯科医院の院長先生が多い事実があります。
だから小予算で大きな結果を勝ち取ることができたのです。
どんな業界でも、どんな業種でも、多くの宣伝費、広告費を投じて、新規の顧
客獲得を求めているのです。投資をして回収しているのです。
これは歯科医院でも全く同じではないでしょうか？
そしてその３軒の歯科医院のホームページの最も大きな違いは？
それは次回にお話します。
＜＜ 続く・・・ ＞＞
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■第2部 ジェニシス発信お役立ち情報
『患者様はこんなところを見ている。感じている。Vol.6』
〜 患者様と長いお付き合いをするということ 〜
株式会社ジェニシス デンタル事業部 岩本 龍明
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メルマガに目を通していただき、ありがとうございます。
ジェニシスの岩本龍明です。今回も前回に引き続き、自分がご訪問させていた
だいた医院様のエピソードをお伝えしたいと思います。
先日、ユーザー様のご紹介で、とある歯科医院様に予約システムのご検討でご
訪問させていただきました。
今回のご検討の目的は、
リコールの患者様が全体の4割程度でご予約が1ヶ月から4ヶ月先なので「予約の
うっかり忘れ」が気になっていた。
患者様に事前連絡をしてうっかり忘れを予防したいとのこと。
スタッフに電話をしてもらうことも考えたが、時間的に難しくシステムで自動化
できないか？ そのようなご要望でした。
デモンストレーションでご訪問させていただき、自動連絡の機能についてご説明
させていただきました。
自動の音声も思ったほど、違和感がなく、またメールでも自動で送れるというこ
とで、話を進めることになりました。
ここまでは弊社予約システム「DentNet」（デントネット）のご検討目的として
ポピュラーお話です。
実はこの医院様をメルマガでご紹介しようと思ったのには理由があります。
ご検討医院様の現状をもう少しお話しようと思います。
デモンストレーションの後、医院様の歴史について少しお話を伺いました。
ご紹介医院様は開業30年以上で院長先生は白髪の60歳前半です。
実は正直、コンピューターシステムとは接触の少ない世代かなと思っていました。
でも院長先生はメールやインターネットもされています。
ワード、エクセルも使われます。
院長先生は新しいものにとても積極的な方でした。
それから治療全盛の時代から予防を行っているとのとでした。
実はこれがすごいと思ったのです。
今でこそ、世の中の流れとして「予防歯科」が取り上げられています。
歯科予防グッズなどのテレビコマーシャルも流れるようになりました。
その当時、患者様に予防の重要性をお伝えするのは並大抵のことではないと思
います。
色々苦労も多かったようです。
色々工夫する中で先生が考えたことは、患者様に現在の歯の状態をどのように
お伝えするかということでした。
そこで行き着いたものが、歯の健康手帳でした。
今では患者様の情報提供システムは様々なものがありますが、その当時はそん
なものは一切なかったとのことです。
そして院長先生は最後にこんな話をしてくださいました。
患者様が今度、引っ越すことになったと話がありました。
そこで先生は、現在の歯の状態がわかる簡易的なカルテのようなものを患者様
にお渡ししたそうです。
そして、こう付け加えたそうです。
「今度、新しくお住まいになられるところで、歯科にかかるようになりました
ら、歯の健康手帳とこちらの簡易カルテを先生にお渡し下さい。
今までの治療の履歴と現在のお口の中の状態が書かれているものです。」
これは本当に患者様のことを考えていなければ出来ないことですし、医院様自
身が患者様に提供しているものに自信がなければ出来ないことだと思います。
そして、実はこの話には続きがあります。
引越された患者様は実家が医院の近くということもあり、年に何回か定期健診
に来てくださるそうです。
患者様と長いお付き合いをするということはこういうことなのかなと気付かさ
れるエピソードでした。
新しい発見、気付き、学びを与えてくださった歯科医院様に出会えたことに感
謝です。
最後まで目を通していただきありがとうございました。
ご意見・ご要望がありましたら、
dentnews@genesis-net.co.jp までお願いします。
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： ： ： ： ： ： メルマガを読んで頂き、ありがとうございます。
： ： ： ： ： 配信担当の高野です。
：： ： ／＼ ： ：
： ( │ )： ： 関東は、例年より１週間ほど早く入梅した模
： ： □□□■□ □ ： 様です。４月、５月はあまり快晴となる日も
：：□■□□□□ ： 少なく、台風もすでに５号が通過しました。
： ／⌒□□□□■ □ ： 気持ちまで雨模様にならないよう、ひまわり
＜───□□■□ ￣＼ ： のような笑顔で日々過ごしていきたいものです。
： ＼ □)■□□＼／ │
： ＼／ ( ／ ＼ │： 最近、ＯＬさんなどが雨の日に可愛い長靴を
： ： ＼│ ／＼ 履き通勤している姿をみかけます。
： ： ￣￣￣￣
大人の女性が履く、おしゃれな長靴って今ま
【６月 あじさい】 であまり見かけなかったように思います。梅
雨のある日本に住んでいる以上は必需品かも
しれませんね。
前回のメルマガでクイズ番組についての内容を書かせて頂きました。
今月のお題はその続きです。
1999年頃衰退したクイズ番組ですが、2003年「クイズ！ヘキ○ゴン」が始まり
クイズ番組に復活の兆しが見えだし、ここ数年は、１日に何かしらのクイズ番
組が放送されているようです。
昔は博識なタレントが多く出ていたクイズ番組も、ここ数年は珍回答をするタ
レントが出演することもあり、一時代のクイズ番組とは随分変わったなぁと思
いますが、知識＋笑いを提供してくれる最近のクイズ番組は、好感が持てる番
組ではないかと思います。
家族でクイズ番組を見ながら、答えは○○だ！イヤイヤ××だ！！と話す時間
はとても楽しいものです。もっと楽しい時間にするために、市販の問題集を購
入するのもよいかなぁと考えたりもします。
オススメの問題集があれば、是非お知らせ下さい。
よろしくお願いします。ｍ（＿ ＿）ｍ
第21号 編集＆配信担当 高野麻矢
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