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| このような声にお応えいたします。 |
・予約管理をきちんと規格化して、診療を整理したい！
・患者情報を効率的に管理したい！
・チェアサイド・コンサルルームなど受付以外でも予約を取りたい！
・2人の受付で同時に、予約対応をしたい！
・ダブルブッキングや書き間違いを防止したい！ |
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戦略的アポイント管理
結局のところ、歯科医院の売上を規定しているのはアポイントの質と量です。
無駄や非効率が発生しないためには、患者情報をしっかり把握することが必要です。
また、患者情報をベースとした迅速な対応、コミュニケーションアップでサービス
を向上します。
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DentNetの予約管理はノートの電子化ではありません。歯科医院特有のルールを
ノウハウ化することで、ミスやバラつきのないアポイント管理を実現します。
ステップにしたがって、担当医・処置内容を設定すると、その患者さんの条件に
該当する予約枠だけが表示されますので、新人スタッフのミスも防止できます。
単純にノートの電子化をしたシステムでは、ノートで起きるミスと同じミスが発生します。
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| 1 人 1 人の患者さん情報を活用していくことで、効率的なアポイント管理が実現します。また、会話の履歴や紹介者情報を活用することで、コミュニケーションが深まります。 |
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①名前
②電話番号・携帯番号
③主治医
④予約情報一覧・来院履歴
⑤処置内容
⑥担当医 |
⑦技工物
⑧キャンセル率・無断キャンセル率
⑨予約メモ「18時には医院をでたい」
⑩伝言メモ「遅刻常習犯！」「C肝」など
⑪紹介者関連図
⑫予定メモ「田村衛生士お休み」 |
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| ④来院履歴 |
⑪紹介者関連図 |
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⑬予約情報 |
・名前
・患者番号
・処置内容
・部位
・待ち時間
・ステイタス（受付済、待合室で待っている） |
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「いま予定がわからないので帰ったら電話します」こういうシーンはよくありますが、どのように管理されていますか？TEL待ち患者さんは、そのまま中断になることも多く、医院にとっても、患者さんにとっても防止したいものです。DentNetなら、１クリックで情報管理。患者一覧から宛名シール印刷もできます。
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せっかく受付が2人いるのに、ノートが1冊しかない。
ケアルームで、予防会員患者さんの予約をとりたい。
カウンセリングルームでVIP患者さんの複数予約をとりたい。
DentNetなら、何箇所から同時にアクセスしても、予約がダブルことはありません。
上手にLANを構築することで、医院の運営の流れを革新します。
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担当衛生士によるチェアサイド予約。
担当衛生士と直接お約束をすることで、
予約の重みが変わります。 |
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トリートメントコーディネーター
によるコンサルルームでの予約。
「その場で、担当衛生士を
割り当てることができるので便利！」 |
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ケアルームでとった予約も、
受付スタッフがカンタンに確認できる
受付スタッフが診療室に走る回数も
グッと減少します。 |
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「〇〇さん、2年ぶりですね。」
という会話が、受付ではなく、
準備室から聞こえてくることも・・・。 |
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患者さんが間違えたのか？受付スタッフが間違えたのか・・・・・。
リライトカードなら書き間違いはゼッタイにありませんし、診察券の発行も５秒でOK！
会員証として、予防会員のみにお渡しすることで、予防のモチベーションアップに
活用されている医院様も・・・。 |
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電話がなると、自動的に患者情報が画面に表示されます。
患者番号からの検索をしなくても、患者さんのお名前や予約情報を把握できます。
新人でもベテラン並みの対応が可能に！
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