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| このような声にお応えいたします。 |
・患者さんが便利になるようにネット予約を提供したい！
・ホームページを見た人がスムーズに予約がとれるようにしたい！
・矯正歯科の「無料相談」の予約だけをホームページから受付けたい！
・定期健診の予約をもっと気軽にとれるようにしたい。
・受付スタッフの電話応対を少しでも減らしてあげたい。 |
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| 携帯電話の爆発的な普及に伴いインターネットを利用した 24 時間予約サービスが様々な業種で浸透しはじめています。 統計によれば現在２０代から３０代後半の世代は携帯電話でのＷＥＢの利用が当たり前になりつつあります。
また、ホワイトニング・インプラント・矯正治療などの『自費治療』は、ホームページからの来院経路が多くなっているようです。歯科医院の自動予約は難しいと言われてきましたが、 DentNet は様々な予約ルールを設けることで、医院と患者様双方に役立てるシステムを実現しています。
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クリニックの予約状況と患者さんの
アクセスは完全にリンク |
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| 「医院の予約状況にお構いなくアポが入ったらどうすんの？」 |
心配ございません。
「DentNet（デントネット）」は、院内の予約状況と患者さんのアクセスが
完全にリンクしています。ですからダブルブッキングは絶対にありません。 |
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| 「勝手に予約を入れられたら困る！」を解決するためのルールを設定します。 |
・インターネットからの新患を受け付けるのは、院長先生だけ。
・根治や難抜歯の横には、重い治療が入らないように。
・オペのある日には、インターネット予約は受付けない。
・技工士が休みの日への、マウスガードやスプリント調整の予約変更は受付けない。
・インレーsetの予約変更は、中3日の納期前に入れられないように。 |
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患者さんのアクセス管理は「患者番号」と
「パスワード（生年月日）」で行います。
メールアドレスの入力が必須項目になっているため
医院にメルアドリストが蓄積されます。
患者さんへの定期的な情報提供にも活用できます。
《いつ、だれが、どんな操作をしたのか》
外部から行われた操作もカンタンに分かります。 |
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| 真の患者利益を考えたら『DentNet（デントネット）』 |
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河野正清先生
東京小平市開業
日本ヘルスケア研究会
コアメンバ |
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最近、ホテルや航空券の予約がインターネットでできるようになりとても便利になりました。医院にとっては、ノートによる管理で何の問題も不都合もないでしょう。しかし、患者さんの立場で考えればインターネット予約はとても便利に違いありません。DentNet を導入すると、患者さんは２４時間３６５日、自分の予約を自由に変更・キャンセルすることが出来ます。私が患者なら１００％このサービスを利用します。いくつかのシステムを調べましたが、『複数の医師・衛生士の担当制』『予防型診療システム』の複雑な条件をクリアした上で、患者さんが自由に予約変更・キャンセル・再予約をできるシステムという観点からDentNetを選びました。 いまでは『DentNet（デントネット）』なしでは、医院も患者さんも不便を強いられるでしょう。 |
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| ホームページ活用の真髄は「予約システム」にあった！ |
| 当院では、ホームページ作成も㈱ジェニシスに依頼しており、この完成とリンクさせてネット予約を開始しました。ネット予約開始後、さっそく患者様からの予約が入りこれほど早い反応に驚きました。ちなみにネット予約第一号の患者さまは、来院当日●●●万円の契約をしていただきました。（初期費用ペイ）ホームページを見て来院された患者様は、医院の理念や取組みなどよく理解しているので、まさに２ステップアプローチにのったマーケティングと言えます。インターネット予約の優れた点は、ホームページを見るそのままの姿勢で予約ができる。それが大事。一度、電話に向かうなど動作を変えなければ予約をとれないのはマーケティング上障壁となります。インターネット予約はこれからのスタンダードになること間違いなしです。「DentNet（デントネット）」は有効なツールといえるでしょう。 |
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齋藤嘉宏先生
宮城県石巻市開業 |
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| 利用者の声 |
| いつも混んでいて予約日と予定を照らし合わせるのが大変でしたが、インターネット予約になってからは「前もって好きな時間が選べる」こと、「毎日TELをかけなくて済む」ことなどとても便利になりました。 特に子供の検診など、急病でない時は助かります。予約の仕方も簡単で分かりやすくて良いと思います。（30代主婦） |
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