| キャンセル対策ハンドブック |
| 患者心理と７つのテクニック |
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| 年間７,９２０,０００円！（ケタを間違わないでください！） 何の数字だと思いますか？ 実はこの数字 「キャンセル」による売上ロスの年間推定額なんです。 しかも、どこかよその大規模医院の話ではありません。 平均して１５％の予約キャンセルが、毎日毎日、発生しています。 「ウチはキャンセル多いんだよね〜」という先生。 それもそのはずです。あるアンケート調査によると 「あなたは無断キャンセルをしたことがありますか？」 という問いかけに対して、 なんと７２％のかたが、「ある」と回答されました。 ぜひ、自医院のキャンセルによるロスがどれほど大きなものなのか、 今から一分間で試算なさってみてください。 ＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊ ･･･自分の歯科医院は一日予約数が４０ぐらいだから、 ･･･その１５％がキャンセルしたとして、一日６人 ･･･ウチの場合、保険ベースで平均単価は５，０００円ぐらいかな？ ･･･そうすると６人×５，０００円で一日３０，０００円か･･･ ･･･一ヶ月２２日として６６０，０００円！ ･･･一年間で！ ･･･自費患者さんも入れたらどうなるんだ？！ ＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊ ･･･出ましたか？ 結構、大変な金額ですよね･･･。 それでは、次にキャンセルが一日、１人だけでも減ったとしたら、 一年間でいくらになりますか？ 一日１人×５，０００円×２２日診療×１２ヶ月＝１，３２０，０００円 です。 たった一人のキャンセルを防止できただけで、この数字です。 「これは何とかしなければいけない」と思いますよね。 |
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