歯科経営の強い味方　インターネット予約、定期健診予約、リコール管理がスムーズに！

医院を拡大する時に予約を一ヶ所でしか取れないのが困ると思い、DentNetと導入しました。特に担当衛生士はチェアサイドでリコールまでとる必要がありました。

また、キャンセル等の問題を分析して対策をとり、キャンセルをする特定の患者様の情報を共有する必要があると思いました。

DentNet導入してから、キャンセルする人やたくさんのご友人を紹介してくれる人等、医院の情報として維持、共有すべきものがこのソフトでかなり有効に活用できるようになったと思います。

意外なことですが、自宅や自分のiphoneから明日の予約等を閲覧するのもよくやります。

DentNetは、衛生士が個室で業務をするような場合や、将来に向かって積極投資をして医院を充実させようと考えている場合、医院の患者情報が重要だと思っている場合、また特にその共有が重要であると認識している場合等にメリットがあると思います。

担当衛生士とのコミュニケーションを深める意味で「チェアサイド予約」を実施しています。担当者が"お約束"することで、予約の重みが断然変わります。

特にメンテ患者さんの場合には、その方の生活背景までを含めた、きめ細かい対応ができるので、担当衛生士と患者さんの相互理解が生まれ、来院モチベーションアップやキャンセル防止のみでなく、いろんな面でメリットが生まれています。

特に便利に感じているのは以下の点です。

• 診療室に限らず、いつでもどこでも、ネット環境さえあれば予約状況をはじめ、デントネットに入っているデータの閲覧が簡単にできる。
• 自宅で予約データ（キャンセル率など）のチェックができ、休診・検診・出張などで 診療できない時間の設定もできる。

当院では、すべてのチェアサイドでデントネットを閲覧できるので、情報共有できる点がとても便利です。

当院では、長期かかわり型医院を目指して診療に取り組んでいます。

長期かかわり型の診療をしていくために、患者さんに数ヶ月先のご予約をとっていただく必要があるため、予約管理をスムーズにするためにデントネットを導入しました。

導入後は、電話や患者対応がスムーズになり「きちんと管理している医院」という印象が強くなりました。

また「チェアサイド予約」を行うことで、「お約束」という言葉が定着し、キャンセルも減少傾向にあります。

http://uchida-shika.com/

当院では昨年リニューアルで拡張を行いましたが、その際、1Fと２Ｆにフロアーが分かれることになりました。そこで、フロアー間での情報をスムーズに共有する必要性が出てきました。導入目的である「フロアー間での情報共有」はもちろん実現しましたが、「チェアサイド予約」を始めてみて、事前にきいていた通りに効果を実感しています。

担当者と患者さんのコミュニケーションが深まるのみでなく、担当者が直接要望を聞き入れながら細かくアポイントをコントロールできるので、効率のよいアポ管理が実現しました。チェアサイド予約を始めて良かったと思います。

また、自宅に予約表を持ち帰らなくても、いつでも最新の状況を把握できる点もとても便利です。友人や知人から携帯に電話があった場合でも、自宅からカンタンに予約をとってあげたりしています。

http://www.naritashika.com/

現在、導入して1年経ちました。

虫歯治療の患者様には受付で、歯周病治療の患者様やリコールに対しては、チェアサイドで行っています。交代制で休みを頂いている当院ですが、担当についてのアポイントミスは今ではありません。

また、アポイント確認のお電話もしくは、メールをDentNetが確実にしてくれますのでアポイント確認業務が減り、受付スタッフは体力的にも楽になり、本来の患者様対応に集中できるようになりました。

また、患者様の「うっかり忘れ」がなくなることにより、医院にとっても収入ＵＰにつながっていますし、また患者様に対しては治療途中離脱による悪化防止もしてくれています。DentNetは私たちにとって「大事なスタッフメンバー」の一人です。

http://www.yamamura-dc.com/

DentNetの価値は「情報共有」と「即時性」がキーワードです。

DentNetの情報機能の活用により、主訴や患者さん個々の情報（肝炎や予防クラブの会員確認）、担当DRやDHが一目で分かり、スピーディーな情報共有が実現します。

また当院では、各担当者がチェアサイドでアポをとるので、次回の処置内容や来院者の都合の良い時間を踏まえた、精度の高い予約管理が実現しました。

デントネット導入前は、受付対応中に電話が鳴っても出られない...とうようなことがありましたが、現在はデントネットが診療室内３ヶ所で稼動していますので、受付が手一杯の状況でも、手の空いているメンバーが電話を受けて、予約を決めることができます。

http://www.suzuki-dental.net/

患者識別アイコンを自由に登録でき、直感的に情報を管理できます。

DentNetを使い始めてまだ半年ですが、受付からアポイント帳がなくなりました。

慣れるまでには、時間がかかっても、どこでも自由にアポイント帳が見られるのは、いいですね。家に帰っても見ることが出来ます。リライトカードを併用すると、アポイントのミスがなくなりました。

また、メインテナンスを担当している衛生士には、チエアの所でアポイントが取れるので好評です。リライトカードをお渡しすると「ハイテクね」と患者様から言われます。

医院によるシステムの違いにも対応してもらえるというのも、一つのメリットですが、導入を検討されている医院さんには、まず実際に使用している現場を見学なさることを、オススメします。

そして、導入後の最大のメリットは、受付以外の場所でも、予約を受けられるということでしょうか。今のところ、診療室内３ヶ所で稼動していますので、受付が手一杯の状況でも、手の空いているメンバーが、電話を受けて、予約を決めることが出来ます。さらに、自宅や、外出先からでも予約状況を把握できるのは、思った以上に便利です。

まだ、ネットでの予約までは受けていませんが（いずれ実施する予定ですが）それでも、予約に要する時間が減りました（電話での問い合わせにも、いつ予約が入っているのか、名前からすぐに検索できるので）。

当初、見づらく感じた画面も、慣れればなんと言うこともなく、操作も最初は大変でしたが、２週間ほどで気にならなくなりました。

見学先の院長先生が、「手書きのアポイント帳には、戻れない」とおっしゃったのが、最初は半信半疑でしたが、うちもそうなりつつあります。

院内LANを組めば、どこからでもアクセス（予約業務を行なうこと）が可能です。

「DentNet」が導入される前にデモを見たときは「操作が面倒だな。予約を取るのに時間がかからないかな。」と心配していましたが、普段からパソコンを使用する人ならば操作もすぐに覚えることが出来、私も慣れるまでに時間はかかりませんでした。

また、チェアサイドのモニターで最新の予約状況をすぐに把握できるので非常に便利だなと思いました。

そして、診療日当日も予約外の急患や未来院患者、お待たせしている患者様が画面上で一目で把握でき、診療の効率アップ（キャンセル枠を有効に使える・患者様をお待たせする時間を短縮できる）に大いに役立っていると思います。